所谓情商是指一个人感受、了解、操控、运用和表达自个及别人感爱的才能。情商并不是一种笼统的理论，也不仅仅是一种质量。它包含：

1、知道本身心情的才能。戈尔曼以为，知道本身心情是情商的根底，这种随时认知感受的才能，对了解自个非常重要。

2、妥善办理心情的才能。心情办理必定建立在自我认知的根底上，经过自我调节，到达自我安慰，脱节焦虑暗淡或不安的目的。

3、自我鼓励的才能。无论是要会集注意力，仍是表现创造力，将心情专注于一项方针是肯定必要的，成果任何事情都要靠感爱的自制力，坚持高度热忱是一切成果的动力。

4、认知他们心情的才能。即善解人意，并由此与不同性情、类型的人安全共处、愉快协作，这是基本的人际交往窍门。

5、人际关系的办理才能。人际关系是一门办理别人心情的艺术，能否纤细地重视、恰本地对待别人的心情，往往与个人的人际调和程度、领导才能有关。

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